درباره ما

همواره در شرکتهایی که در زمینه IT و خصوصا سخت افزار رایانه فعالیت دارند ، بخش فنی مهمترین بخش است . از آنجایی که در صنعت رایانه همواره از آخرین تکنولوژیهای روز دنیا استفاده می شود ، داشتن اطلاعات علمی کافی و همچنین تجربه عملی ، یک اصل مهم در این شرکتها می باشد . در حقیقت وقتی فعالیت در لبه دانش بشر انجام می پذیرد ، داشتن اطلاعات در آن حد بسیار ضروری است . به همین دلیل است که شرکتهای کامپیوتری که دارای بخش فنی قدرتمندی هستند، در کار خود موفقند . یکی از قدرتمند ترین بخش های شرکت انفورماتیک گستر نیز ، بخش فنی این شرکت است که در زیر به بررسی واحدهای مختلف آن می پردازیم :

واحد R&D یا تحقیق و توسعه ، یکی از مهمترین واحدها در بخش فنی شرکت انفورماتیک گستر است . شاید این واحد در اکثر شرکتهای  رایانه ای وجود نداشته باشد . ولی در شرکت انفورماتیک گستر بر روی این واحد ، توجهی خاص شده است . در این واحد فعالیت در اوج خود قرار دارد . کلیه محصولات شرکت انفورماتیک گستر از هر نظر تحت بررسی این واحد قرار می گیرند. کلیه ایرادات و مزایای این قطعات بررسی شده و پس از کسب اطلاعات کافی ، در صورتی که QC این واحد را دریافت نمایند ، تهیه شده و به بازار عرضه می شوند . این عمل ، دلیل اصلی کیفیت محصولاتی است که تحت گارانتی انفورماتیک گستر در بازار ایران عرضه می شوند و وجود گارانتی انفورماتیک گستر بر روی محصول باعث اطمینان خاطرمشتریان از خرید می باشد . در این واحد ، محصولات مورد بررسی های متفاوتی قرار گرفته و خصوصیات مختلف آنها تحقیق می شوند :

پس از اینکه قطعه ای QC این واحد را دریافت کرد ، و وارد مرحله تهیه و توزیع در بازار ایران گردید ، اطلاع رسانی در زمینه شناخت بیشتر این قطعات در دستور کار این واحد قرار می گیرد . این اطلاع رسانی در سطوح مختلف و برای افراد مختلف انجام می گیرد :

واحد گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت انفورماتیک گستر ، تحت آموزش ویژه جهت محصول مورد نظر قرار گرفته و نکات لازم جهت تعمیرات ، رفع عیوب و اشکالات ، تنظیمات لازم جهت سازگاری و ... به این واحد منتقل می شود . بدین ترتیب سرویس به مشتریان به بهترین شکل ممکن توسط بخش گارانتی و خدمات پس از فروش انفورماتیک گستر صورت می پذیرد

واحد فروش شرکت انفورماتیک گستر تحت آموزش ویژه جهت محصول مورد نظر قرار گرفته و نکات فنی لازم که منجر به راهنمایی مشتریان در انتخاب محصول مورد نیازشان می شود ، به این بخش ارائه می گردد . بدین ترتیب افراد بخش فروش شرکت انفورماتیک گستر دارای جدید ترین اطلاعات لازم در مورد محصولات شرکت می باشند و توانایی فروش علمی این محصولات را دارا می باشند . به همین دلیل آمار نشان می دهد که مشتریان حرفه ای رایانه ، که معمولا اطلاعات بیشتری را می طلبند ، همواره محصولات انفورماتیک گستر را انتخاب می نمایند تا بتوانند اطلاعات کافی از محصول خود کسب نمایند

ارائه اطلاعات فنی که منجر به فروش می شود ، فقط منحصر به فروشندگان شرکت انفورماتیک گستر نمی شود . نمایندگان انفورماتیک گستر در سرتاسر ایران نیز از این امکان برخوردار بوده و افراد واحد R&D شرکت انفورماتیک گستر ، با تشکیل کلاسهایی با نام "فنی فروش" ، و ارائه اطلاعات فنی در مورد محصولات که منجر به فروش می شوند به بخش فروش نمایندگان ، آنها را نیز قادر می سازند که به فروش علمی میل کنند . در نتیجه ، تمامی کاربران رایانه ای که از نمایندگان انفورماتیک گستر خرید انجام می دهند ، می توانند اطلاعات فنی لازم را از همان نمایندگی  کسب نمایند و با دید باز خرید خود را انجام دهند . آمار نشان می دهد که همواره نمایندگان فروش انفورماتیک گستر ، افرادی با دانش علمی بالا می باشند

علاوه بر بخش فروش نمایندگان ، بخش فنی آنها نیز مورد آموزش قرار گرفته واطلاعات فنی در مورد رفع عیوب و مشکلات محصولات و نحوه راهنمایی مشتریان به آنها ارائه می گردد . بدین ترتیب ، از آنجایی که قطعاتی که تحت گارانتی انفورماتیک گستر می باشند ، ابتدا بررسی دقیقی بر روی آنها انجام گرفته است ، و در نتیجه دارای درصد خرابی بسیار پایینی می باشند . ولی اگر با این حال قطعه ای که دارای گارانتی انفورماتیک گستر است ، به نحو صحیحی کار نکند ، در همان نمایندگی شهرستان مورد نظر به بهترین نحو رفع عیب شده و خدمات لازم به مشتری ارائه می گردد . بدین ترتیب ، تعداد قطعاتی که برای گارانتی به دفتر خدمات پس از فروش انفورماتیک گستر ارائه می شود بسیار پایین و در حد صفر است

عالم همواره دنبال علم است . از آنجایی که بخش فنی نمایندگان شرکت انفورماتیک گستر ، پس از گذراندن دوره های علمی و آموزشی مربوطه در شرکت انفورماتیک گستر ، دارای دانشی بالا در این زمینه می باشند و با دیدی وسیع تر به بازار رایانه و قطعات آن نگاه می کنند ، همواره درخواست برای گذراندن دوره های پیشرفته تری از جمله تعمیرات تخصصی قطعات رایانه دارند . بدین ترتیب ، دوره های تعمیرات تخصصی سخت افزار نیز توسط بخش فنی شرکت انفورماتیک گستر ، به علاقمندان ارائه می شود. مانند تمامی دوره های این شرکت ، این کلاس نیز به صورت بسیار علمی و عملی برگذار شده و جدید ترین اطلاعات روز به متقاضیان ارائه می گردد . به همین دلیل ، تعمیر کارانی که این دوره ها را در انفورماتیک گستر می گذرانند ، دارای دیدی وسیع تر و علمی تر نسبت به تعمیر کاران تجربی بوده و بسیار موفق تر می باشند

بازه افرادی که واحد R&D انفورماتیک گستر تحت پوشش آموزشی خود قرار می دهد به نمایندگان نیز محدود نمی شود . این واحد ، هر هفته اطلاعات بسیار جدید و فنی در مورد محصولات شرکت ، به بخش بازاریابی شرکت ارائه می نماید که تحت نام هفته نامه مشهور انفورماتیک گستر به کاربران رایانه و علاقمندان ارسال می گردد . این سرویس به تمامی علاقمندانی که تنها در پایگاه اینترنتی این شرکت (www.infogostar.com)  برای دریافت خبرنامه ثبت نام می کنند ارائه می گردد . اطلاعات این هفته نامه به قدری جذاب و خواندنی است که بسیاری از پایگاههای اینترنتی داخلی ، از این اطلاعات در بخش اطلاعات فنی خود استفاده می نمایند و به نوعی تبدیل به مرجعی برای علاقمندان گشته است

از آنجایی که ارتباطی تنگاتنگ بین بخش R&D انفورماتیک گستر و این بخش در شرکتهای مادر و کارخانه ها وجود دارد ، کلبه اطلاعاتی که در دوره های مختلف آموزشی این واحد به علاقمندان ارائه می گردد ، تحت نظر آنها بوده و دارای تاییدیه های لازم از آنها می باشد و پس از بهینه سازی جهت بازار ایران مورد استفاده قرار می گیرند . نکته مهم در این زمینه به روز بودن اطلاعات و به روز رسانی همیشگی آنها می باشد . برخی از نمایندگان علاقمند ، این دوره های آموزشی را چندین بار می گذرانند تا اطلاعات خود را به روز رسانی نمایند

واحد R&D تحقیقات و بررسی های خود را محدود به قطعات رایانه ای که تحت گارانتی انفورماتیک گستر می باشند نمی کند . همانطور که ذکر شد ، سایر قطعات رایانه و سازگاری آنها با محصولات انفورماتیک گستر نیز مورد بررسی این واحد قرار می گیرند . ولی باز هم بازه عملکرد این واحد از این وسیعتر است . از آنجایی که کارخانه های سازنده محصولات رایانه ای ، از قبیل تولید کنندگان RAM ، Flash memory ، VGA ، Motherboard و ... همواره از جدید ترین تکنولوژیها و دستاوردهای علم الکترونیک استفاده می نمایند ، واحد R&D شرکت انفورماتیک گستر نیز در زمینه های مختلف علم الکترونیک تحقیقات بسیار ویژه ای انجام می دهد . این تحقیقات در زمینه های بسیار تخصصی انجام می گیرد ، تا حدی که اولین المانهای مورد استفاده در صنعت ساخت پردازنده و حافظه و انواع جدید آنها نیز مورد بررسی قرار می گیرند . بدین ترتیب ، برخی از پروژه های این واحد ، انواع FET  ها ، خازنهای Solid State ، قطعات کوانتومی مانند RTD ها و CNT ها و نانوتکنولوژی می باشد . بدین ترتیب ، با ارائه تکنولوژی های جدید علم الکترونیک و استفاده آنها در صنعت رایانه ، بخش R&D شرکت انفورماتیک گستر اطلاعات کامل در زمینه آن تکنولوژی ها را داراست و یا سریعا می تواند آنها را کسب کند . بدین ترتیب در انتخاب محصولات جدید ، آگاهانه تصمیم گیری شده و بهترینها انتخاب می شوند . آزمایشگاه پیشرفته شرکت انفورماتیک گستر مجهز به بهترین و جدید ترین تجهیزات لازم بوده و امکان تحقیقات بسیار حرفه ای را برای این بخش فراهم ساخته است و این واحد را به یک مرکز علمی پژوهشی بسیار مناسب تبدیل نموده است .

این واحد در واقع واحدی در دل واحد R&D می باشد که به دلیل افزایش فعالیتهای آموزشی واحد R&D در دوره های اخیر ، کم کم مجزا شده است . در واقع کار این واحد آموزش اطلاعات کسب شده در بخش R&D به بخشها و افراد مربوطه است . نوع اطلاعات و کلاسها و دسته بندی آنها در بخش قبلی توضیح داده شده است .

در این واحد ، همانطور که از اسمش مشخص است ، خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات انفورماتیک گستر انجام می شود . البته همانطور که قبلا اشاره شد ، از آنجایی که قطعات تحت گارانتی انفورماتیک گستر ، به دلیل سخت گیری های اولیه در انتخاب ، دارای درصد خرابی بسیار پایینی می باشند و از آنجایی که آموزشهای لازمه جهت رفع عیوب و مشکلات قطعات به نمایندگان شهرستانها توسط واحد R&D انفورماتیک گستر صورت می پذیرد ، تعداد قطعاتی که برای انجام گارانتی به این بخش ارسال می شود بسیار پایین است و در واقع "دفتر گارانتی انفورماتیک گستر خالی از ارباب رجوع است ." از آنجایی که بخش گارانتی و خدمات پس از فروش انفورماتیک گستر ، تحت آموزشهای بسیار حرفه ای قرار گرفته است ، در رفع عیوب قطعات تحت گارانتی شرکت بسیار حرفه ای عمل می نمایند . این مهارت در حدی است که گاهی سایر قطعات بازار رایانه نیز ، که دارای گارانتی های دیگری به جز گارانتی انفورماتیک گستر می باشند و یا فاقد گارانتی می باشند ، جهت تعمیرات به دفتر گارانتی انفورماتیک گستر ارسال می گردند . حتی بسیاری از این افراد سوالات تخصصی خود را جهت رفع عیوب این قطعات از افراد این واحد می پرسند . تجهیزات تعمیراتی شرکت انفورماتیک گستر در بخش گارانتی ، به قدری پیشرفته است که پیچیده ترین و مشکلترین تعمیرات در این بخش به راحتی صورت می پذیرد . علاوه بر تجهیزات خریداری شده ، برخی از این تجهیزات لازم نیز توسط واحد R&D شرکت انفورماتیک گستر طراحی و تولید می شوند . این تجهیزات به نحوی می باشند که امکان تست قطعات را به بهترین وجه فراهم می سازند . پشتیبانی شرکتهای مادر و کارخانه ها از انفورماتیک گستر در این زمینه نیز این شرکت را بسیار در این زمینه یاری می نماید

از آنجایی که تعداد قطعات خرابی ارسالی برای گارانتی به دفتر انفورماتیک گستر بسیار پایین است ، افراد این بخش با داشتن زمان کافی به مدیریت گارانتی قطعات و نحوه سرویس رسانی بهتر به مشتریان می پردازند . بدین ترتیب هم نمایندگان و هم کاربران رایانه ، از گارانتی و خدمات پس از فروش انفورماتیک گستر نهایت رضایت را دارند . سرعت و دقت از مهمترین خصیصه های گارانتی انفورماتیک گستر است

زمینه اصلی فعالیت انفورماتیک گستر در زمینه سخت افزار رایانه است. ولی این شرکت خود را محدود به سخت افزار ننموده و اقدام به تهیه نرم افزارهای تخصصی مورد نیاز خود نموده است . این تهیه نرم افزار در واحد نرم افزار شرکت انفورماتیک گستر صورت می پذیرد . برخی از این نرم افزارها عبارتند از :